Quem são?
A Decisões e Soluções 360º | Covilhã & Viseu é uma operação de intermediação de crédito com presença ativa nas regiões da Covilhã e Viseu e uma equipa em crescimento.
Apesar da boa reputação local, a operação apresentava limitações claras ao nível da escalabilidade e previsibilidade, com forte dependência do diretor na angariação e gestão dos processos.
Desafios Identificados
A ausência de uma estrutura comercial bem definida dificultava a antecipação de resultados e a leitura clara da pipeline. Existia uma forte dependência de canais passivos e da rede pessoal, baixa visibilidade futura do negócio e uma dependência excessiva do diretor no dia a dia.
Verificava-se ainda uma disparidade significativa de produção entre elementos da equipa e dificuldade em identificar ações com maior retorno.
Soluções Implementadas
O acompanhamento da Heatlink centrou-se na criação de clareza, método e execução consistente:
- Organização do processo comercial e definição clara de ações vencedoras.
- Criação de prioridades objetivas e foco semanal no que gera resultado.
- Ajustes na abordagem comercial e na leitura de oportunidades de mercado.
- Simulações reais de comunicação e vendas e treino de guiões de prospeção.
- Trabalho aprofundado de gestão de objeções e apresentação de valor.
- Implementação prática de reativação de leads e fortalecimento de parcerias.
- Criação de rotinas comerciais consistentes e mensuráveis.
Resultados Alcançados
Mesmo num período inicial de cerca de 20 dias, os impactos tornaram-se evidentes. A equipa passou a ter maior clareza sobre prioridades, mais confiança e maior orientação a resultados.
Elementos menos experientes iniciaram prospeção ativa de forma consistente, começaram a agendar reuniões e a construir a sua própria pipeline.
Ao nível da liderança, iniciou-se uma delegação efetiva de processos, reduzindo a dependência direta do diretor e criando bases sólidas para um crescimento mais previsível e sustentável.
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