Quem são?
A DS SEGUROS é uma marca que presta um serviço de aconselhamento na área de mediação de seguros, fazendo parte do Grupo DECISÕES E SOLUÇÕES.
Desafios Identificados
Quando iniciou a colaboração com a HeatLink, o Miguel enfrentava um problema de volume de negócio.
A loja apresentava um fluxo reduzido de novos processos, o que se refletia diretamente na faturação e dificultava a criação de estabilidade e crescimento sustentado. Na altura, o Miguel trabalhava sozinho, acumulando todas as funções — desde a angariação e comunicação com clientes até à gestão de processos e acompanhamento comercial.
Não existia um processo comercial estruturado, o que tornava o funil de vendas imprevisível e dificultava a entrada constante de novos clientes. Esta situação gerava impacto direto na motivação e no crescimento da operação: havia pouca previsibilidade nas vendas e escassez de novos leads, o que limitava o desenvolvimento da loja e tornava o trabalho diário mais desgastante.
Soluções Implementadas
- Criação de um funil comercial personalizado, que começou a gerar novos processos logo nos primeiros dias — com 3 processos fechados apenas na primeira semana.
- Automação da comunicação com clientes, incluindo envio automático de e-mails, pedidos de documentos e informações necessárias para avaliações.
- Acesso ao CRM HeatLink, otimizado para o setor da mediação de seguros, garantindo um acompanhamento contínuo e organizado.
- Criação de campanhas Meta Ads, que passaram a trazer leads de forma recorrente para a loja.
- Formação direta com o Miguel, abordando temas como vendas, qualificação, follow-up, aquisição de novos clientes e estabelecimento de parcerias estratégicas.
Resultados Alcançados
Os resultados surgiram de forma imediata.
O Miguel começou a fechar processos com maior rapidez, a enviar mais propostas e a concretizar mais vendas.
A entrada de leads qualificadas e o novo sistema de automações trouxeram previsibilidade ao funil e aumentaram o volume de negócios da loja.
Além disso, o objetivo de recrutamento, inicialmente definido como a contratação de um comercial no curto prazo, foi superado:
foram contratados dois novos comerciais, um deles já certificado na área dos seguros e outro com disponibilidade para tirar certificação.
Ambos mostraram interesse em apoiar também a operação de crédito, reforçando a sinergia entre as duas áreas sob a direção do Miguel.
O processo de recrutamento foi rápido, assertivo e superou as metas inicialmente traçadas.
O feedback do Miguel foi extremamente positivo, destacando a celeridade dos resultados, a clareza do processo e a qualidade das pessoas contratadas.
Atualmente, o projeto segue em evolução, com o foco em continuar a otimizar o processo comercial e consolidar a equipa.
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