MF TOP | MaxFinance Top

Quem são?

A MF TOP | MaxFinance Top é um grupo de intermediação de crédito com duas lojas e presença consolidada no topo nacional da marca MaxFinance. Reconhecida pela forte liderança, proximidade com os clientes e elevada performance comercial, a MF TOP encontrava-se numa fase de crescimento contínuo e maturidade operacional.

Com esse crescimento, começaram a surgir desafios naturais de escala, comuns em operações de topo que ainda dependem fortemente do talento individual.

Desafios Identificados

• Forte dependência de angariação por referência e rede pessoal, reduzindo previsibilidade.
  
• Ausência de uma estrutura comercial formal, com métricas claras e consistentes.
  
• Baixo volume de prospeção ativa, sobretudo em canais menos explorados.
  
• Dificuldade em identificar com clareza quais ações geravam maior ROI.
  
• Diferenças significativas de produção entre elementos da equipa.
  
• Liderança muito centralizada, criando dependência excessiva em determinados momentos.

Apesar da autoridade e clareza da liderança, a operação precisava de sistema, estrutura e previsibilidade para continuar a crescer de forma sustentável.

Soluções Implementadas

A intervenção da Heatlink centrou-se na criação de estrutura, clareza e capacidade de execução prática, através de um acompanhamento próximo e contínuo:

• Reuniões semanais com a liderança e com cada uma das equipas.
  
• Definição de planos de ação claros, tanto ao nível do negócio como ao nível individual.
  
• Implementação de frameworks de liderança para aumentar autonomia, alinhamento e capacidade de decisão.
  
• Treino prático de comunicação, prospeção e vendas, com simulações reais.
  
• Trabalho aprofundado de gestão de objeções e apresentação de valor do serviço.
  
• Abertura de novos meios de aquisição de processos, reduzindo a dependência de canais tradicionais.
  
• Implementação de práticas de reativação de leads e otimização do relacionamento com parceiros.

Resultados Alcançados

Os resultados tornaram-se visíveis de forma transversal à operação. A equipa passou a ter maior clareza sobre onde investir tempo e energia, identificando com mais facilidade as ações com maior impacto e retorno.

O volume de processos aumentou de forma consistente, sustentado por uma abordagem mais organizada, previsível e alinhada.

A dinâmica interna e o espírito de equipa foram reforçados, com reuniões semanais orientadas para evolução prática e melhoria contínua.

Um dos gestores, que até então ainda não tinha fechado qualquer processo, conseguiu concluir o seu primeiro negócio, desbloqueando confiança e melhorando o desempenho global.

Paralelamente, foram criados novos protocolos internos que aumentaram a previsibilidade da angariação, com o impacto do acompanhamento validado por feedback direto e espontâneo da equipa, incluindo um email de agradecimento de uma gestora de crédito.